想了解電商是什麼？想靠電商創業，卻不知道該從哪裡開始？這篇文章，就是為了你而寫。
《電商防護盾》整合了多年輔導電商創業的實戰經驗，深入說明 e-commerce（電子商務）的運作邏輯，一次打包「電商平台比較」、「選品策略」、「投資成本」、「電商行銷方法」，讓你不用再花時間零碎蒐集資訊，也不再因為怕選錯方向而原地踏步。
接下來，讓《電商技能全修班線上課》，一步步拆解電商創業的每個關鍵環節，帶你搞懂如何成為電商、該賣什麼、該選哪個平台，讓你電子商務經營之路更有效率！
電商是什麼？電子商務 e-commerce 的定義
“ 電商，全名為「電子商務（英文E-commerce）」，是指透過網路，完成從產品展示、下單購買、金物流處理，到售後服務的整體商業行為 ”
從你在蝦皮、momo 上買衣服，到品牌官網販售保健品、線上預約課程，根據經濟部定義，這些都屬於電商的一環。相較於傳統商業，電子商務打破了地域限制與實體店面成本，不只讓消費者更方便，也讓創業者多了一種低門檻、高彈性的經營模式。
如果你想更先簡單地理解電商種類、發展趨勢與優劣，推薦你閱讀👉這篇新手文章。
而若還不知道 CTR、AOV、RM、ABS…等名詞，也可以直接參考我們整理的👉《電商名詞懶人包：幫你整理電商必備名詞》，幫助你快速掌握基本概念，閱讀本篇不會卡關。
下一段，我們將介紹目前市面上常見的電子商務平台類型。
電商平台有哪些？網路開店平台 vs 自架官網 vs 通路電商平台
電商選對平台，才有勝算，不同平台背後代表了不同的流量策略、經營彈性、費用成本。
我們常見的電商平台，大致可以分成三種：
- 通路型平台：如蝦皮、momo、PChome，流量集中、起步容易，適合測試市場。但需配合平台規則，品牌經營與顧客資料難以掌握。
- 網路開店工具（如 ec-soga、SHOPLINE）：像租一間設計好的店面，自己決定裝潢風格與促銷策略，擁有經營彈性與一定程度主控權。
- 自架品牌官網：透過 WooCommerce、Shopify 或 WordPress 等工具自建網站，最能掌握資料與品牌主控權，也是長期經營首選，但初期需投入更多時間與建置成本。
詳細的電商平台分析可以參考我們整理的 👉電商平台比較：免抽成、免綁約可能嗎？主流電商平台有哪些可以選擇？
電商平台推薦：電商平台開店助手
其中，如果你希望快速開店，又希望擁有比蝦皮更多的品牌經營自由度，推薦你優先考慮 👉 電商平台開店助手
這是《電商防護盾》專為電子商務新手設計，主打「不用寫程式、5 分鐘開站」，適合希望快速進入市場又保有彈性操作的人：
- 內建購物車、金流、物流、開發票系統，一站式整合
- 網站架構符合 SEO 標準，幫助你站穩搜尋排名
- 價格親民，月費制最低只要 NT$1,200 起
- 附設課程系統、銷售頁模板，讓你連線上課程與名單收集也能一併搞定
無論你要建立品牌形象網站、開設線上商城，還是經營銷售漏斗，ec-soga 都有對應的網站模板，讓你不用從零開始。
電商平台延伸閱讀
如果還在猶豫該選哪一種開店方式？我們建議你參考以下幾篇深入分析：
- 想比較品牌官網與蝦皮通路平台的差異與優劣，可以看 👉《蝦皮與自有電商官網比較，你該用蝦皮還是品牌官網？》
- 如果確定要架設電商網站，但猶豫要用一頁式網站或購物型電商網站的話，可參考 👉《架站要用一頁式網站還是購物型電商網站？》
- 想了解更多自架平台相關工具，可延伸閱讀
👉《WordPress是什麼？為什麼全球有43%網站都是用WordPress製作？》
👉《Woocommerce 是什麼？為什麼越來越多電商都在用 woocommerce？》
接下來，我們會繼續帶你了解成為電商創業者，需要哪些實戰技能與心法，才能不走冤枉路，能穩穩地長久經營。
如何成為電商？E-commerce必備能力檢核表
想成為電商，從商品上架到顧客下單，每一個環節都需要具備對應的能力與策略。以下三項，是成為電商經營者都應該具備的核心能力：
1. 選品與市場定位能力
你要賣什麼？市場買不買單？這是電商經營最根本的問題。選品前，必須清楚你的商品解決什麼問題、對應什麼需求。
進一步，還要搭配 STP 分析、4P 行銷策略，幫助你從眾多產品中找到最適合的定位與利基市場。
延伸閱讀：
👉 行銷4P分析攻略：打造精準行銷策略
2. 數位行銷與廣告投放技巧
你有好產品，也要讓對的人看見。無論是 SEO、社群廣告、EDM 或 KOL 合作，掌握正確的行銷手法，才能有效導流轉換。
👉 延伸閱讀：
Facebook 廣告投放教學，完整圖文步驟
3. 網站管理與內容行銷
網站不只是販售工具，更是品牌資產。電商經營者需要具備網站架構管理、內容優化能力，從商品頁、部落格文章到會員系統，都要能夠對應到顧客旅程。
👉 延伸閱讀：
內容行銷是什麼？內容策略3步驟＋AIDA模型技巧
如果你不確定自己具備了多少能力，也可以參考我們整理的 👉 電子商務必備能力檢核表，幫助你盤點現在的自己，找出下一步的學習方向。
下一段，將為你拆解經營電商的好處與風險，幫助你在投入前，先做好心理準備與風險評估。
電商經營前必懂的 6 大關鍵
“ 電商創業看似人人可做，但成功與否往往取決於：你是否真的理解這條路的利與弊？ ”
如果你想經營電商，在急著投入之前，先掌握以下經營電商的六個關鍵優劣，才能避免踩坑、降低損失。
電商經營的 3 大優點
- 進入門檻低： 省去實體租金與裝潢成本，一台電腦就能開始創業。
- 彈性高： 自由安排經營時間，適合斜槓族、小資族與家庭創業。
- 市場無國界： 能跨區域經營，不受實體限制，產品有機會行銷全世界。
👉 延伸學習：電商好做嗎？
電商經營的 3 大風險
- 競爭激烈： 沒有品牌力與產品差異，容易陷入價格戰、被市場淘汰。
- 流量難搶： 廣告費用年年上升，沒策略就會「燒錢沒轉換」。
- 缺乏經營基礎： 不懂網站經營、漏斗行銷、數據分析，很容易經營半年就收攤。
👉 補充閱讀：電商經營需要注意什麼才能維持賺錢、不虧損？
了解完電商經營的風險與優勢後，下一段，我們將介紹電商創業的三大商業模式，幫你搞懂 B2B、B2C、C2C 差異，找到最適合你起步的方向。準備好了嗎？讓我們繼續往下！
電商創業有哪些類型？B2B、B2C、C2C 模式一次看懂
電商創業前，你必須搞清楚自己要走哪一種商業模式。不同的電商模式，不只影響經營方式，也會影響你的目標客群、利潤結構與資源配置。
常見的電子商務商業模式有三種：
- B2B（企業對企業）：
代表如阿里巴巴、台灣經貿網，主要提供企業大量採購、報價洽談與批發合作。
👉 適合已有生產或供應鏈資源的工廠、貿易商 - B2C（企業對消費者）：
代表如蝦皮、momo、品牌官網。你就是品牌，直接面對終端消費者。
👉 適合創業者、品牌商、個人電商，最普遍、好上手的模式 - C2C（消費者對消費者）：
代表如露天拍賣、Facebook 社團、旋轉拍賣等，個人之間的物品交易。
👉 適合想清理庫存、做副業的人，但經營品牌不易、利潤空間較小
明白了這些商業模式後，你才能選出最貼近自身資源與目標的電商路線。
下一段，我們將帶你進入實戰規劃：該怎麼從選品、網站建置、行銷操作，一步步完成開店？
如何做電商？開店創業流程6步驟
想做電商，不能只靠一股熱情與衝勁，更需要一套能逐步落實的開店藍圖！以下六大步驟，幫助釐清電商創業怎麼做。
- 電商選品＆市場分析
選錯商品，開店等於白做！你需要從市場趨勢、競品狀況與自身資源切入，找出真正值得投入的品項與利基市場。
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- 電商創業賣什麼👉參考《沒產品怎麼做電商？7個選品策略+管道幫你找到爆款產品》
- 目標客群分析＆流量來源規劃
沒有流量，再好的商品也賣不出去。你需要清楚掌握核心客群的輪廓，並規劃好 SEO、廣告、社群等導流策略。
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- 不知道怎麼搶救沒人來的網站？👉閱讀《網站沒有流量怎麼辦？》
- 競品研究＆行銷策略分析
除了了解市場上有哪些對手，更重要的是：你的產品有什麼優勢？你的品牌如何定位？行銷策略如何避免跟大品牌正面衝突？
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- 不知道該從哪裡著手比較？👉《行銷4P分析攻略》帶你快速建立產品定位
- 電商成本與利潤規劃
很多電商創業者經營一陣子後才發現「看似有訂單，其實在賠錢」。你必須事先規劃成本結構與利潤模型，避免賣越多虧越多。
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- 想知道電商沒做哪些事會賠錢？👉看看《電商創業好不好做？怎麼做會賺錢、沒做哪些事會賠錢》
- 金流與物流串接規劃
建立可靠的購物體驗，從「付款方便、收貨順暢」開始。選擇適合的金流與物流串接，是開店流程中不可忽略的一環。
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- 建議閱讀：👉《第三方金流平台有哪些？藍新、Line Pay、綠界一次搞懂》
- 法規與營業登記
營業登記、稅務規範、品牌命名…需要好好在一開始思考清楚。
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- 不知道要不要開公司？👉參考《做電商要開公司、開發票、報稅嗎？》
- 不知道店名怎麼取？👉這篇告訴你怎麼命名吸引人《店名命名參考法寶》
了解做電商的六大步驟後，你可能會好奇：那這樣到底要準備多少錢？
做電商需要投資多少？成本結構總整理
開啟電子商務的事業不一定需要百萬資金，但如果完全沒概念、沒預留預算，很容易還沒賣出東西，就先把錢花光。
以下整理出電商創業常見的 6 大成本項目，幫助你掌握每一分投入的用途與比例。
- 網站與平台費用
若選擇自架網站，需負擔主機、網域、建站工具或模板費用；如果是有預算考量，但仍想打造電商品牌專業形象的讀者，建議使用電商平台開店助手，以更親民的方式快速建立屬於你的專業網站。 - 金流與物流串接成本
包括第三方金流（如藍新、綠界）與物流（如黑貓、7-11 取貨）串接，部分平台可能需月費、手續費或維護費。詳細費用可參考👉金流平台懶人包 - 產品進貨或製作費用
若自己備貨，需負擔批發或製造成本；若使用無庫存模式（如代發貨或 POD），則轉為依訂單付費。建議先小量測試，避免囤貨風險。 - 行銷廣告費用
包括 Facebook 廣告、Google 關鍵字投放、KOL 合作等。預算彈性大，初期可從低成本曝光策略（如內容行銷、SEO）開始。想了解行銷流程可參考👉電商行銷流程解析 - 營運管理支出
若有請設計、客服、行銷人員，或委外操作 SEO、廣告代操等，也需列入月營運成本中。 - 創業與合法營運費用
包含設立公司、報稅、發票系統、電商法規遵循等。
知道成本怎麼分配後，下一步就是讓這些投入「發揮效益」。
現在，就讓我們進入電商行銷的實戰階段，逐步解析「導流、轉換、留存、擴散」四大電商行銷任務，教你如何讓網站不只是有人逛，更有人買、願意回來買！
電商行銷四階段：導流、轉換、留存、擴散
真正有策略的電商行銷，會按階段拆解每個環節，從導流到擴散，系統性打造營收成長的行銷漏斗。
以下是電商行銷必經的四階段：
🟡 導流＆曝光：讓潛在客戶找得到你
網站沒流量，等於開了一家沒人經過的店。導流的核心是「增加曝光」，讓對產品有興趣的目標族群主動來找你。以下是導流曝光三大基本渠道：
- SEO 自然流量：透過內容行銷與網站架構優化，提升 Google 搜尋排名
👉 不會關鍵字研究？從《Google 關鍵字規劃工具》開始
👉 不知道為什麼網站沒收錄？可能是你還沒建立《Sitemap》
👉 怎麼把網站送進 Google？看這篇《提交網站教學》 - 社群廣告（FB/IG/TikTok）：讓廣告出現在精準受眾面前
👉 廣告怎麼下才不會浪費錢？先看《Facebook 廣告教學》
👉 不知道廣告要講什麼？這篇告訴你《受眾對話技巧》
👉 成效不穩怎麼辦？可以參考《Facebook 廣告學習階段成效說明：為什麼廣告成效很差、廣告費很貴？》 - KOL 合作 / 媒體曝光：找有影響力的創作者幫你曝光品牌
👉 看《KOL 投放完整教學》，一次掌握流程與注意事項
🟠 轉換｜讓流量變訂單
流量來了，沒轉換就只是「看熱鬧」。轉換的重點是「降低猶豫」，用對的促銷機制與頁面設計，幫助顧客快速做出購買決定。
👉 想知道一頁式網站怎麼設計？先了解《一頁式網站介紹》
👉 想知道高轉換的銷售業都如何設計？這篇教你《銷售頁設計必備元素有哪些？》
🟢 留存｜讓第一次購買變長期顧客
一個好顧客，勝過十個新顧客。留存的核心是「建立關係」，不只是買一次，而是願意反覆購買、參與活動、成為品牌支持者。
- 會員制度與 EDM 行銷：定期發送專屬優惠、開箱後第3天寄折扣碼
- 再行銷廣告（Retargeting）：對看過網站但未下單者再次曝光
- LINE 社群經營：打造黏著度高的私域精準推播
👉 完整掌握經營技巧，看《LINE 社群優缺點分析》
🔵 擴散｜讓顧客幫你免費宣傳
你真正的品牌大使，不是你自己，而是喜歡你的老顧客。當用戶願意幫你分享體驗、寫開箱文、標記你，就是品牌擴散的起點。
- UGC（用戶生成內容）：鼓勵開箱文、評論分享
- 社群活動：抽獎、投票、挑戰賽，讓顧客參與品牌互動
- 品牌故事經營：建立情感連結，提升品牌好感度
👉 學會如何說出你的品牌價值，看這篇《內容行銷教學》
電商經營就像開店，不僅要把人引進來，還要讓他願意下單、回購，甚至主動幫你宣傳。而要讓這一切順利發生，你需要的不只是電商行銷術，還包括能支撐運營的數位行銷工具與能力。
電商創業新手村：E-commerce必備能力與工具推薦
想要一次掌握 2025 必備行銷工具與趨勢？這篇完整整理👉《65 款數位行銷軟體 × 六大行銷趨勢》
除此之外，以下是初學者必備的電商技能與推薦工具：
- 圖片與視覺設計能力
好的商品照片與網站視覺，能有效提升購買意願。你可以從免費圖片資源入手建立素材庫。
🔧 推薦工具：免費圖片下載懶人包 - 廣告與投放策略能力
看懂 CPC、CPM、CTR 等數據，是進入投廣的第一步。
🔧 學會指標分析：廣告指標一次看懂教學 - 流量分流與轉換技巧
想追蹤不同流量來源的表現、讓轉換更清楚？Lihi 是目前電子商務超常用的短網址工具。
🔧 工具介紹：Lihi 追蹤與分流技巧 - AI 工具應用能力
想快速產出文案、客服回覆、內容企劃？你可以開始用 ChatGPT 協助內容創作與流程簡化。
🔧 新手必看：ChatGPT 完整教學與應用案例
電商工具百百種，重點是從經營目標出發，挑選最適合自己品牌階段與能力所需的工具，才能真正發揮槓桿效益。
接下來，我們整理了新手最常遇到的問題，讓你少走彎路，打好基礎再上路！
電商常見問題 E-commerce Q&A
Q1. 電子商務是什麼？
電子商務（E-commerce）就是在網路上買賣的過程，從逛商品、下單、付款到收貨的商業活動。
Q2. 電商是直銷嗎？
不是！電商是靠網路賣東西；直銷通常要你找朋友買、發展下線，玩法完全不一樣。
Q3. 如何成為電商？
從選商品、挑平台、開網站、設金物流、學行銷開始，循序漸進打造你的電商系統。新手也能上手，這篇文章就是你的起點地圖！
Q4. 電商創業賣什麼？
沒有絕對答案，最重要是找到市場有需求、你有供應能力的品項。可以從自己熟悉的領域開始，或參考我們的選品攻略找靈感。
Q5. 做電商需投資多少？
看你選擇的平台與規模。從幾千塊月租的低門檻方案，到完整自建官網＋廣告操作，成本從萬元起跳都有。建議依照本文詳細了解電商創業結構之後，依目標規劃預算，別全下重本。
結語
電商是什麼？其實不只是「在網路上賣東西」，而是一整套從選品、平台、金流、行銷到品牌經營的電子商務運作系統。
只要你願意開始，現在就是最好的時機。因為AI工具比過去更強大，學習資源也更容易取得，成功不再是少數人的特權。
如果你正在經營電商，但不確定該如何成為電商，甚至在電商經營上遇到困難，《電商技能全修班線上課》提供一系列專為月營業額 300 萬以下店家設計的電商實戰課程，透過實戰經驗分享，幫助你掌握經營電商的核心要素，避免踩雷，提高市場競爭力。
歡迎查看詳細資訊 👉 《電商技能全修班線上課》
