電商必備能力有什麼？如果想經營電商需要怎麼準備？

電商是許多人心目中的職業之一，不僅不像上班族一樣朝九晚五、可以自己當老闆，還可能賺得比當上班族多，因此，每年都有相當多人來報名電商課程！這次要來告訴大家電商必備能力有哪些，電商能力包含軟實力和硬實力等多項技能，最後再幫大家統整成一張表格！

電商必備能力—軟實力

（圖片來源：unsplash）

軟實力主要是由文化、價值觀等非實體的意識所組成，最初是使用於國家方面的實力，後來衍伸使用在人的能力身上，以下將來介紹電商必備軟實力。

溝通是職場上最重要的一環，儘管創立電商已經離開辦公室，溝通力卻還是不可或缺的一環，有好的溝通力可以讓你事半功倍！

電商創業初期，溝通力需要用在與廠商、供應商的溝通上；隨著你的電商慢慢發展茁壯，便會開始有員工或是團隊成員，這時候更加需要良好的溝通力，才能與電商團隊的成員合作無間。

創造力除了是能想到創意想法以外，更重要的是能夠創造新事物，以及跳脫原來框架的能力。

經營電商的過程不可能一路順遂，當現在賣的商品業績一直不好，就需要創造力來想出更好的方法，探索更多領域商品的可能性！

洞察力是指可以觀察、並看出問題的核心，一個沒有洞察力的人，可能只能看到問題的表面，雖然問題看似有在被解決，但是卻無法完整地處理掉這個問題。

而洞察力其實是可以養成的，想要培養洞察力，就要從資料收集開始，有了大量的資料後即可開始分析，最後將這些分析結果內化成自己的知識，有了足夠的知識，便能看見原本看不到的事物。

最後一個電商技能軟實力是抗壓性，其實不管在哪裡工作，抗壓性是絕對絕對必備的能力。具有高度抗壓性的人，遇到挫敗不會一蹶不振，在經營電商遇到問題，就能有勇氣去面對一切！

電商必備能力—硬實力

（圖片來源：unsplash）

說完電商必備軟實力後，接下來就是硬實力的部分了，這些硬實力是需要透過學習才有辦法取得的。

SEO（搜尋引擎優化）觀念是從事網路行銷／電商必備技能之一，如果SEO做得好的話，即使不用投放廣告，網站還是會一直有流量進來，有流量就代表有可能產生訂單。

SEO的觀念無遠弗屆，除了能自行在網路摸索以外，也有許多電商課程會有SEO教學，可能短短一個小時的課程，就等於你研究數天的成果，不管怎樣，想往電商發展的話，最好就從現在開始加強SEO觀念！

除了由SEO帶來的網站自然流量以外，投放廣告也是電商技能之一，而且投放廣告不是大家想像中的那樣，並不是只要有錢就好。

投放廣告其實是一門相當重要的學問，要怎麼去鎖定客層，像是性別、年齡和喜好等，都是需要去研究的。投放廣告的對象越精準，就越有更好的效益，也能花更少的廣告費用。

常見的投放廣告渠道有：Google關鍵字廣告、Facebook廣告以及實體通路等，不同的管道需要有不同的投放廣告技能，這都是需要花上一點時間學習的。

社群行銷也是相當重要的一環，社群行銷包含：Facebook、instagram、e-mail和LINE等平台。

經營粉絲團需要想辦法吸引顧客按讚；e-mail行銷需要想辦法搜集用戶資訊才能發送郵件；LINE行銷也是需要顧客願意加LINE帳號的好友，這些也都是需要花時間慢慢累積的。

不管是SEO有了成效、使用者藉由廣告進到網站，或是使用者在社群平台與你互動，除了看到表面的數據以外，還需要深入分析這些數據的內容。

以SEO成效為例，有免費的Google Analytics（GA）工具可以使用，在GA可以看到使用者的地點、年齡和性別等匿名資料，也能知道使用者透過什麼管道進到官網，是非常好用的數據分析工具。

而Facebook和Instagram等社群平台，也有自己的數據後台可以查看數據，投放廣告／發布貼文之餘，也別忘了認真看一下這些數據唷～

（圖片來源：unsplash）

使用者體驗就是大家很常聽到的「UX」，一個擁有良好使用者體驗的網站，才更能留住消費者。

網站的操作介面、加入購物車到結帳的動線，都是使用者體驗的一環。假設消費者對你家產品很有興趣，把商品加入購物出了，結果要結帳時卻找不到要怎麼結帳，那不就是直接少了一筆訂單，更嚴重的可能導致該名顧客再也不光顧！

所以，有好的使用者體驗真的相當重要，千萬別以為網站隨便架設好，再加上廣告投放吸引顧客點擊，就能有源源不絕的訂單囉！！

電商必備能力檢核表

（圖片來源：unsplash）

綜合以上幾個電商能力，這邊統整一下各種電商必備能力，再讓大家進行一次複習！

軟實力
技能	描述	具備了嗎？
溝通力	是否能將自己的想法清楚表達給廠商／團隊成員呢？以及有沒有辦法做到說話說得巧？
創造力	除了有創意以外，是否有辦法跳脫現有的框架呢？
洞察力	遇到問題不是只看表層，也要能看到問題的核心，完全地把問題解決掉。
抗壓性	遇到挫折不會輕易放棄，要有越挫越勇的毅力！
硬實力
SEO觀念	學習SEO概念，知道網站／文章的架構要如何撰寫，才能增進電商網站的SEO分數。
廣告投放	能精準地投放各大平台的廣告，讓廣告效益最大化！
社群行銷	經營社群平台，吸引消費者按讚、追蹤和加好友等。
數據分析	有了流量數據之後，是否有辦法分析客層、來源和消費者喜好的事物等。
使用者體驗	網站動線是否流暢？可以請親朋好友試走結帳流程，或是逛逛你的網頁，看看是否有需要加強的地方。