電商必備能力有什麼?如果想經營電商需要怎麼準備?

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電商是許多人心目中的職業之一,不僅不像上班族一樣朝九晚五、可以自己當老闆,還可能賺得比當上班族多,因此,每年都有相當多人來報名電商課程!這次要來告訴大家電商必備能力有哪些,電商能力包含軟實力和硬實力等多項技能,最後再幫大家統整成一張表格!

電商必備能力—軟實力

電商必備技能 軟實力

(圖片來源:unsplash

軟實力主要是由文化、價值觀等非實體的意識所組成,最初是使用於國家方面的實力,後來衍伸使用在人的能力身上,以下將來介紹電商必備軟實力。

 

電商必備軟實力1:溝通力

溝通是職場上最重要的一環,儘管創立電商已經離開辦公室,溝通力卻還是不可或缺的一環,有好的溝通力可以讓你事半功倍!

電商創業初期,溝通力需要用在與廠商、供應商的溝通上;隨著你的電商慢慢發展茁壯,便會開始有員工或是團隊成員,這時候更加需要良好的溝通力,才能與電商團隊的成員合作無間。

 

電商必備軟實力2:創造力

創造力除了是能想到創意想法以外,更重要的是能夠創造新事物,以及跳脫原來框架的能力。

經營電商的過程不可能一路順遂,當現在賣的商品業績一直不好,就需要創造力來想出更好的方法,探索更多領域商品的可能性!

 

電商必備軟實力3:洞察力

洞察力是指可以觀察、並看出問題的核心,一個沒有洞察力的人,可能只能看到問題的表面,雖然問題看似有在被解決,但是卻無法完整地處理掉這個問題。

而洞察力其實是可以養成的,想要培養洞察力,就要從資料收集開始,有了大量的資料後即可開始分析,最後將這些分析結果內化成自己的知識,有了足夠的知識,便能看見原本看不到的事物。

 

電商必備軟實力4:抗壓性

最後一個電商技能軟實力是抗壓性,其實不管在哪裡工作,抗壓性是絕對絕對必備的能力。具有高度抗壓性的人,遇到挫敗不會一蹶不振,在經營電商遇到問題,就能有勇氣去面對一切!

 

電商必備能力—硬實力

電商必備技能
(圖片來源:unsplash

說完電商必備軟實力後,接下來就是硬實力的部分了,這些硬實力是需要透過學習才有辦法取得的。

電商必備硬實力1:SEO觀念

SEO(搜尋引擎優化)觀念是從事網路行銷/電商必備技能之一,如果SEO做得好的話,即使不用投放廣告,網站還是會一直有流量進來,有流量就代表有可能產生訂單。

SEO的觀念無遠弗屆,除了能自行在網路摸索以外,也有許多電商課程會有SEO教學,可能短短一個小時的課程,就等於你研究數天的成果,不管怎樣,想往電商發展的話,最好就從現在開始加強SEO觀念!

 

電商必備硬實力2:投放廣告

除了由SEO帶來的網站自然流量以外,投放廣告也是電商技能之一,而且投放廣告不是大家想像中的那樣,並不是只要有錢就好。

投放廣告其實是一門相當重要的學問,要怎麼去鎖定客層,像是性別、年齡和喜好等,都是需要去研究的。投放廣告的對象越精準,就越有更好的效益,也能花更少的廣告費用。

常見的投放廣告渠道有:Google關鍵字廣告、Facebook廣告以及實體通路等,不同的管道需要有不同的投放廣告技能,這都是需要花上一點時間學習的。

 

電商必備硬實力3:社群行銷

社群行銷也是相當重要的一環,社群行銷包含:Facebook、instagram、e-mail和LINE等平台。

經營粉絲團需要想辦法吸引顧客按讚;e-mail行銷需要想辦法搜集用戶資訊才能發送郵件;LINE行銷也是需要顧客願意加LINE帳號的好友,這些也都是需要花時間慢慢累積的。

 

電商必備硬實力4:數據分析

不管是SEO有了成效、使用者藉由廣告進到網站,或是使用者在社群平台與你互動,除了看到表面的數據以外,還需要深入分析這些數據的內容。

以SEO成效為例,有免費的Google Analytics(GA)工具可以使用,在GA可以看到使用者的地點、年齡和性別等匿名資料,也能知道使用者透過什麼管道進到官網,是非常好用的數據分析工具。

而Facebook和Instagram等社群平台,也有自己的數據後台可以查看數據,投放廣告/發布貼文之餘,也別忘了認真看一下這些數據唷~

電商技能 分析數據
(圖片來源:unsplash

 

電商必備硬實力5:使用者體驗

使用者體驗就是大家很常聽到的「UX」,一個擁有良好使用者體驗的網站,才更能留住消費者。

網站的操作介面、加入購物車到結帳的動線,都是使用者體驗的一環。假設消費者對你家產品很有興趣,把商品加入購物出了,結果要結帳時卻找不到要怎麼結帳,那不就是直接少了一筆訂單,更嚴重的可能導致該名顧客再也不光顧!

所以,有好的使用者體驗真的相當重要,千萬別以為網站隨便架設好,再加上廣告投放吸引顧客點擊,就能有源源不絕的訂單囉!!

 

電商必備能力檢核表

電商技能檢核表
(圖片來源:unsplash

綜合以上幾個電商能力,這邊統整一下各種電商必備能力,再讓大家進行一次複習!

軟實力
技能 描述 具備了嗎?
溝通力 是否能將自己的想法清楚表達給廠商/團隊成員呢?以及有沒有辦法做到說話說得巧?
創造力 除了有創意以外,是否有辦法跳脫現有的框架呢?
洞察力 遇到問題不是只看表層,也要能看到問題的核心,完全地把問題解決掉。
抗壓性 遇到挫折不會輕易放棄,要有越挫越勇的毅力!
硬實力
SEO觀念 學習SEO概念,知道網站/文章的架構要如何撰寫,才能增進電商網站的SEO分數。
廣告投放 能精準地投放各大平台的廣告,讓廣告效益最大化!
社群行銷 經營社群平台,吸引消費者按讚、追蹤和加好友等。
數據分析 有了流量數據之後,是否有辦法分析客層、來源和消費者喜好的事物等。
使用者體驗 網站動線是否流暢?可以請親朋好友試走結帳流程,或是逛逛你的網頁,看看是否有需要加強的地方。
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在這裡會分享關於電商的基礎知識,帶領你了解電商世界的全貌。 當你掌握電商必備技能、了解經營電商可能會發生的狀況後,如同穿上一層防護甲,不只能降低經營電商失敗的機會,也能加快電商成功速度。

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