電商經營需要注意什麼才能維持賺錢、不虧損?

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古人總說:「萬事起頭難」,當你成功跨出第一步創業後,接下來最重要的問題絕對是如何長久經營對吧?

所有人都知道電商創業門檻低,尤其近幾年因為疫情的影響,不管是個人或是團隊經營的電商創業真的是如雨後春筍般的多,但是能經營超過一年以上的卻大幅減少,今天就來告訴大家幾點電商經營的注意事項,讓大家能夠長久經營賺錢不虧損!

 

賺錢的法則是什麼?

大家想要長久經營電商就是為了能夠「賺錢」,其實基本上,我會告訴你:賺錢的法則=「品牌經營」

為什麼精品可以賣那麼貴還是大多數都會想要擁有?就是因為品牌信仰。大部分人想到速食店第一直覺通常是想到麥當勞或肯德基;想喝咖啡就會自然先想到星巴克,甚至可以直接浮現品牌的logo(麥當勞是黃色m、星巴克是綠色美人魚),這就是品牌形象經營的成功,能夠讓人記住,自然就會有人購買,當然,讓人記住必須是「好的形象」。

 

該如何打造賺錢的品牌?

1.首先,最重要的就是『品牌形象的定位』

這邊就必須提到CIS的重要性,CIS是什麼呢?它其實是Cooperation Identity System的縮寫,叫做企業識別系統

它是幫助品牌形象完整非常重要的一個策略,包含logo設計、標準色等等,這些都是幫助你的品牌能夠在消費者腦海中留下印象的重要幫手,像是剛剛提到的麥當勞、星巴克等都是有完整的CIS策略的。因為人是視覺動物,尤其電商的戰場又是在網路,能夠吸引消費者的目光是非常需要的。

當然你要定位品牌形象也必須要先思考:

  • 你的客群是?(是女性or男性、年齡層、這類群體的特徵是….)
  • 品牌理念是?(為何要創立這個品牌、品牌宗旨等)
  • 想要傳達的是什麼印象?(高級感?親和力?這會影響到整個品牌風格的走向)
  • 你的市場定位?(跟同類型的比較,是平價好用還是有設計感的中高價位?)

想清楚這些之後再開始設計,才能夠達到品牌形象的效果。當然現在有很多設計工作室有在做這項設計服務,不過如果你是個人創業,在預算有限的情況下,我建議的是至少:

  1. 先想好品牌的名稱與品牌理念
  2. 簡單的設計logo,畢竟logo=品牌門面

等你的品牌發展至一定規模後,在開始設計與發展其他細節方面的視覺形象。

 

2.商品的「獨特性」

有了一個好的品牌形象後,你的商品當然也必須要有想讓人購買的地方,這邊的『商品獨特性』我會拆成兩個方向來講:

1.第一個面向就是很直觀的你的商品特別之處是什麼?因為同性質的產品絕對不只有你一家電商,你就必須去思考跟別人不一樣的地方在哪裡?以這點切入去行銷,才能讓顧客想選擇在你的電商購買。

2.第二個面向是你需要找出什麼是你的銷量保證商品?讓他變成你的招牌商品,可以讓顧客想買這樣商品會直覺想到你的品牌,這也是一種獨特性。且招牌商品是可以讓熟客產生的重要條件,也是你能夠賺錢的不二法門。

 

3.打開多元的銷售通路

電商平台大致上可以分成三種:

  1. 通路平台
  2. 網站平台
  3. 自架設網站

這邊簡單介紹一下三種平台的差異:

  • 通路平台指的是像pinkoi、Dcard、蝦皮、PChome等本身有一個網站平台,你只需要在上面開啟自己的賣場就好;
  • 網站平台則是平台會幫助你架設自己的網站,像是shopline、EasyStore、meepshop等就是網站平台,優勢就是比起通路平台,網站平台會有更多可調性可以打造你自己的官網,但相較之下網站平台就不像通路平台因為本身顧客多,會有比較大的流量。

所以我的建議是可以從通路平台+網站平台的方式來增加自己的銷售通路。不過通路平台與網站平台計價的方式不一樣,大家還是要斟酌一下,可以先選擇兩個通路+一個自己的網站平台開始,這樣品牌形象跟流量皆可以兼具。

 

4.行銷策略的規劃

行銷的目的就是為了增加流量&客單,也是經營電商能夠賺錢的不二法門,且是必須有計劃目標的去執行。除了下廣告之外,現在流量來源最快最大量的不外乎是因為“網紅”,至於合作業配的模式其實也分很多種,其實不管何種行銷手段,你都要考慮當前預算&短、中、長期目標循序漸進的去設立,這才會是幫助你賺錢的行銷策略。

剛開始的話可以先跟著節日來進行行銷活動,像是雙11促銷,本身顧客們知道節日會有優惠,自然會有強烈的消費慾望,品牌假設有進行廣告在加上活動優惠,會是一個提高訂單率的簡單好方法。

 

5.留住自己的的熟客=會員制度

之前的文章也有提到說熟客才是訂單的主要來源,那麼建立一個品牌會員制度就是一個很好的選擇,可以制定一些專屬於會員才有的優惠或福利,例如說生日禮、或是會員專屬9折等,在細化一點還能夠採用會員分級制度,這些都是可以讓熟客們願意消費的關鍵。

 

電商經營不歸損的方法?

1.創造品牌的市場差異化

近年因疫情衝擊的影響加上電商品牌崛起,同業市場競爭激烈真的壓力倍增,但其實只要你的品牌能夠打造出屬於自己的特色,就不怕沒有辦法在市場上佔有一席之地。舉個例子,以開頭提起的速食店來說,麥當勞、肯德基、摩斯漢堡等是台灣市場較大的品牌,但是台灣本土的丹丹漢堡雖然分店不多,可是知名度跟人潮卻一點也不少,就因為它具有“本地品牌”這個特色。

 

2.觀察市場商機動向的敏銳度

市場動向是瞬息萬變的,而跟著市場動向隨時調整自己的品牌經營與行銷也非常重要,簡單舉例一下,接下來的大節日就是12月份的聖誕節,再往後看一點就是新年,那麼你就該準備一些適合這兩個節日的商品跟行銷,像是聖誕節禮盒、新年優惠等等讓你的商品能夠更容易銷售出去。

電商經營穩賺不賠的賺錢之道就是有計畫的品牌經營+觀察市場變化,當你一步一腳印的依照所學經營,相信高營業額絕對不是件難事!

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電商防護盾

在這裡會分享關於電商的基礎知識,帶領你了解電商世界的全貌。 當你掌握電商必備技能、了解經營電商可能會發生的狀況後,如同穿上一層防護甲,不只能降低經營電商失敗的機會,也能加快電商成功速度。

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