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Facebook 廣告投放

    Facebook 廣告投放

    投Facebook廣告如何與受眾溝通

    by 電商防護盾 29 12 月, 2022

    投Facebook廣告不只需要放大產品重點,也要知道受眾是不是真的在意那些產品特點,所以就得先與好好地去瞭解受眾,那麼投Facebook廣告如何與受眾溝通呢?或許最直接的方法是使用 A/B test,不過這樣就得一直試、一直擴大行銷預算,這段期間又得不到良好的廣告成效。

    因此,在正式投 Facebook 廣告之前,一定要先去做功課,不管是從競品廣告觀察、前往論壇查看相關產品問題,或是詢問實際使用過產品的用戶,整理這些觀察訪談結果,就能更加瞭解受眾的痛點與需求!

     

    一、觀察競品 Facebook 廣告文案

    首先,透過觀察競品廣告是最簡單的方法,直接看別人家的廣告,就能略知受眾在意的地方是什麼。以電商課程為例,假如公司想推出電商線上課程,卻不知道想買電商課程的受眾在意的點是什麼,這時候就是多去看看相關課程的廣告文案!

    上方的海報使用斗大的提問「想做電商但沒產品可以賣?」,由此可以推測,電商課程的受眾可能很想知道「沒產品怎麼做電商」,那麼在準備投 Facebook 廣告的時候,就能朝著這個方向前進。

    產品網址:https://myans.net/products/bemine917spr/

     

    二、搜尋網路相關產品問題

    除了觀察競爭對手以外,使用搜尋引擎(例如Google)來搜尋產品問題,也是相當常用的方法之一,不只是消費者有問題會到網路上詢問,電商行銷人也能透過這些網路論壇來與受眾溝通,進而瞭解受眾的痛點為何。

    投Facebook廣告如何與受眾溝通 前往論壇看提問

    接下來以小坪數除濕機為例,這些 Facebook 廣告可能的受眾,有些在購買商品之前,會先上網詢問其他用戶的意見,這時候就可以從受眾的問題裡面,找到 Facebook 受眾可能在意的地方是什麼。

    以上圖為例,想使用小坪數除濕機的消費者,就是因為房間不大又潮濕,這點是可以想像得到的。接下來,還有預算考量、運作聲音大小、是否為大品牌,接連看了幾篇小坪數除濕機問題貼文,發現真的有許多消費者在意的點是「預算」。

    因此,如果電商品牌想販售一款小坪數除濕機的話,或許「便宜」會是一個很棒的 Facebook 廣告切入點。再來運作聲音大小,要怎麼證明自家的除濕機很小聲呢?最直接的方法就是拍攝使用照片或影片,並以分貝機做為小分貝的證明。

    這邊推薦幾個網路論壇給大家,例如:PTT、Dcard、Mobile 01等,行銷人多可以從這邊與潛在受眾溝通。

     

    三、詢問實際使用過產品的用戶

    使用問卷與受眾溝通
    (圖片來源:unsplash)

    如果可以訪問實際使用過類似產品的用戶,就能收到許多相當實用的回饋,或許各位電商行銷可以先在 Facebook 或 Instagram 發問,即能收到一些親朋好友的真心回覆,小編的行銷朋友也常常會在社群平台發問尋找靈感,可以知道這是一個許多人都在使用的方法!

    行銷預算足夠的話,也能在網路上發問卷,許多社群平台有問卷互助的社團,大家可以加入該社團,提供一些誘因,像是填問卷抽購物金、超商禮卷、飲料等獎品,吸引更多人填寫問卷。

    大家在提問的時候,能提出像是以下的這些提問:

    • 購買這類產品是為了解決什麼問題?
    • 為什麼會選擇這家的產品?
    • 使用上有覺得哪裡與預想不符嗎?

     

    四、使用關鍵字工具查看痛點

    查詢受眾的搜尋字詞

    除了以上與受眾溝通的方法之外,也推薦使用關鍵字工具來看看用戶都搜尋些什麼。Google 的關鍵字廣告「Google Ads」內,有一個「關鍵字企劃書」工具,可以透過這個工具來查看關鍵字提案,以及平均每月搜尋量,能得知哪些關鍵字是用戶最常搜尋的。

    以Google Ads提供的範例「送餐服務」為例,能發現受眾需要送餐服務時,大多是因為要給長者、居家、長照等對象送餐,因此,如果要做類似服務的話,受眾可能就是中年人/家裡的經濟支柱,需要訂購服務給家中的長輩送餐。

     

    五、Facebook 廣告使用 A/B test

    投Facebook廣告 AB測試

    搜集並整理好以上得到的資料後,相信電商行銷對於投 Facebook 廣告如何與受眾溝通有了很明確的方向。假設手上有兩種版本廣告文案,就能在 Facebook 廣告管理員設定 A/B 測試,透過兩種版本的廣告運作,找出成效最好的 Facebook 廣告。

     

    投Facebook廣告與受眾溝通總結

    當知道受眾在意的地方之後,就得從自家產品優勢中找出最吸引受眾的點,並思考要如何與受眾溝通,讓受眾能接收到電商品牌想被看見的東西。

    即使經過以上5個步驟,受眾還是不夠精準的話,大家也不要氣餒!多嘗試、多觀察數據、多與受眾溝通,一定可以找到最適合的受眾族群!

    29 12 月, 2022 0 comment
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