在架設網站的時候,很多人都會產生一個問題:既然有所謂的一頁式網站,只要做一頁既可以省時間又省成本,也同樣能達到行銷或讓客人下單的目的,那我為什麼還要做購物型電商網站?還是說,怎麼樣的人比較適合使用一頁式網站?怎麼樣的人又適合架設完整的電商網站呢?
兩種網站都沒有所謂的對與錯,真的單看自己的需求和預算,不過還是有一些挑選準則可以提供猶豫不決的你參考。
一頁式網站是什麼?
你可能清楚知道企業形象官網、電商網站是什麼,可是卻不明白一頁式網站是什麼,那麼我們建議你先從定義面開始著手。
一頁式網站白話來說,就是你的官網只有「單一頁面」,你所有想提供給顧客的資訊,例如產品介紹、品牌介紹、商品特色、網友評價、商品販售價格、運送方式等,都要呈現在一個頁面中,所以可想而知這類型網站的資訊量非常大,頁面設計上也會比較冗長。
一頁式網站和購物型電商網站有什麼不同?
除了頁面數量的不同是兩者最大的差異外,他們還會有下面這些相異處:
顧客消費情境
一頁式網站
一頁式網站通常只會販售單一商品,所以當顧客進入這樣的網站後,他只能全神貫注地了解這項產品的特性、功能、評價、購物流程等等,觸及到的資訊自然也會非常深。
所以在網頁設計上多半會注重排版順序,以及著重在文字跟圖片的搭配,想辦法影響顧客的購買決策方式。同時因為只有一項產品的關係,顧客可以免於受到其他商品、活動促銷方案之類的干擾,感興趣的人多半下單速度會比較快。
電商網站
購物網站跟一頁式網站的情境則完全相反,顧客進入網站時,就很像走進百貨公司一樣,映入眼簾的是多樣化的分類、琳琅滿目的產品,有時候同一分類之下甚至還有多種品牌可選。假如顧客沒有一個特定目標或品牌想買,他們進入網站後就比較類似window shopping一樣東看西看,有看到喜歡的商品或滿意的價格才會考慮下單。
因此在電商網站的設計上就要考慮用多一些「瀏覽路徑」,例如熱銷產品、其他顧客常搭配一起買的產品、相關產品,以及各項優惠與折扣方案取得頁面等,甚至不惜在顧客加入購物車卻沒有下一步舉動時,發個email提醒他「還有東西遺留在購物車裡還沒結帳」,用多種誘因讓消費者成功下單購物。
顧客對品牌的信任度
所有購買行為都建立在「信任」的基礎之上,假如顧客對於某個品牌有足夠的了解、曾經有好的消費經驗,當他們在決定要購買某種商品時,信任也會影響他們的下單速度,因此以下我們也分成有信任感與沒有信任感兩種情況來探討。
一頁式網站
當消費者對網站或品牌沒有信任感,網路上也找不到太多相關評價或相關資料時,他們基本上是不會選擇一頁式購物網站的,尤其近幾年網路詐騙猖狂,許多一頁式網站都淪為詐騙工具,所以對這樣的網站通常會抱持極大的警戒心。因此如果你想做一頁式網站,你就必須從其他方向去增加品牌知名度與顧客信任度,像是強化社群經營、部落格經營等。
一旦顧客對於品牌或商品有了信任,或是購買經驗給他們良好的體驗,那麼即便你用的是一頁式網站,顧客都會無條件相信你。
電商網站
當顧客進入一個新成立的電商網站,他們起初也許會有一些不信任,可是由於電商網站的商品眾多、可以玩的優惠方案也很多,因此有少許人可能會因為某樣產品吸引人,或者價格夠便宜而下單。
而當顧客對網站有一定程度的了解、看到網站上有很多其他購買者的評價,或者有良好的購物體驗後,他們對於網站的信任度更毋庸置疑,成為長期的會員或常客都是有可能的。
一頁式網站與電商網站:我比較適合使用哪一種?
回到文章開頭的問題:誰適合架設一頁式網站、誰適合架設電商網站?這兩個哪一個比較好?
答案是:沒有哪一種比較好,因為就像我們上面分析的,不同網站有著不同的消費情境、購買行為,以及信任感,同時一定也會有優點跟缺點,最重要的是,每個品牌企業對於網站的需求、目標也都不相同。
假如你真的很想知道自己比較適合哪一種網站架設方式,下面這些情況可以提供你做個參考:
推薦使用一頁式網站
- 有預算上的限制(委託網頁設計公司架站,一頁式網站是最便宜的)
- 初次創業/經營副業,想先試水溫
- 只有單一或少數商品要販售
- 網站不是主要經營重點,只想搭配部落格或社群做個比較正式的下單處
- 想用一頁式網站捧紅某樣商品讓他成為爆款
- 曾有一頁式網站成功經營經驗
- 已經累積一定粉絲/忠實顧客
推薦使用電商網站
- 有較多預算與團隊成員,可以管理大型複雜的商品/專案
- 商品多樣化,一個頁面說不完所有事情
- 沒有主力想推廣的商品,個個都是寶
- 希望塑造好的品牌形象
- 打算長久經營一個事業
- 希望網站有特殊功能,像是特別的行銷方案、會員制度、出貨方式等
結論
以上提供大家簡單了解一頁式網站和購物型電商網站的差異,以及針對每個人不同的情況,該怎麼選擇適合自己的架站類型。總而言之,不論是一頁式網站還是電商網站,都有不少成功案例跟失敗案例,所以真的沒有「哪一種比較好」;此外,也希望大家在選擇架站方向時,可以花點時間思考自己的目標、消費者喜歡什麼、對消費者會有哪些影響,還有品牌營運階段等面向,如此一來不論是哪一種工具,對你來說都是助力而不是拖油瓶喔!